Política de Reembolso

Última atualização: 6 de outubro de 2026

Na IPTV4K Portugal queremos que fique 100% satisfeito com o nosso serviço. Por isso, oferecemos uma garantia de 7 dias satisfeito ou reembolsado em todas as subscrições.

✅ Garantia de 7 dias — Satisfeito ou Reembolsado

Se, por qualquer motivo, o nosso serviço não corresponder às suas expectativas nos primeiros 7 dias após a ativação, devolvemos o valor total pago.

1. Prazo para Solicitar Reembolso

Pode solicitar o reembolso no prazo de 7 dias consecutivos a contar da data de ativação do Serviço (recebimento das credenciais de acesso).

Após esse período, não serão aceites pedidos de reembolso.

2. Como Solicitar

Para solicitar o reembolso, contacte-nos através de:

Indique no pedido:

  • Nome completo utilizado na subscrição
  • Email de contacto
  • Data de ativação
  • Motivo do pedido (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)

3. Processamento do Reembolso

Após a receção do pedido:

  1. Confirmamos a elegibilidade (dentro do prazo de 7 dias)
  2. Processamos o reembolso no prazo de 5 a 10 dias úteis
  3. Reembolso efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra

4. Condições de Elegibilidade

Para ser elegível para reembolso, o Cliente deve:

  • Ter efetuado o pedido dentro do prazo de 7 dias
  • Não ter partilhado ou revendido as credenciais a terceiros
  • Não ter violado os Termos e Condições

5. Situações Não Elegíveis

Não são elegíveis para reembolso:

  • Pedidos efetuados após 7 dias de ativação
  • Contas suspensas por violação dos Termos (partilha, revenda, uso ilícito)
  • Subscrições já renovadas pelo Cliente
  • Casos de força maior fora do nosso controlo (falhas de internet do Cliente, dispositivos incompatíveis, etc.)

6. Cancelamento da Subscrição

O reembolso implica o cancelamento imediato da subscrição e a remoção do acesso às credenciais. Não são permitidos reembolsos parciais por períodos não utilizados após os 7 dias iniciais.

7. Direito de Livre Resolução (UE)

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem direito de livre resolução no prazo de 14 dias para contratos celebrados à distância, salvo exceções previstas na lei (nomeadamente contratos de conteúdos digitais fornecidos de imediato com consentimento expresso do consumidor).

Como o nosso Serviço consiste no acesso imediato a conteúdos digitais, o Cliente reconhece que, ao solicitar a ativação imediata, perde o direito de livre resolução previsto no artigo 17.º do referido diploma.

Contudo, oferecemos voluntariamente uma garantia mais favorável de 7 dias satisfeito ou reembolsado, conforme descrito acima.

8. Contacto

Para qualquer questão sobre reembolsos: